Los tipos de huéspedes, al Top 10

El Top 10 de los tipos de huéspedes

1. Eco-friendly: en el último tiempo ha habido un aumento notable de los viajeros que se preocupan por el medioambiente: son muy conscientes de la huella de carbono que generan sus viajes, al punto de reemplazar al avión por el tren como medio de transporte. Un fenómeno que se conoce como “la culpa de volar” y que básicamente tiene que ver con el nivel de las concentraciones de dióxido de carbono que se emite. Aquí se le pone foco a la sostenibilidad: hay que dar cuenta -sin exagerar- del compromiso del establecimiento con el uso de energías renovables, del trabajo con productos locales, de contar con certificaciones que avalen cada una de las prácticas.
2. Generación Z:un grupo creciente, conformado por estudiantes que deciden tomar un año sabático, o bien se encuentran de vacaciones de la universidad o mismo acaban de recibirse. ¿Qué están esperando? Conexión rápida de WIFI para compartir sus viajes en redes sociales, y un alojamiento atractivo, moderno, cómodo, pero también al alcance de sus posibilidades. Los consejos prácticos, como los vinculados a la seguridad y el transporte, siempre son bien recibidos.
3. Nómades digitales: trabajar a distancia aquí es un estilo de vida, en lugar de estar atado a un espacio físico como la oficina. Hay un denominador común -más allá de la necesidad de una buena conexión a Internet- que tiene que ver con su flexibilidad en términos de movilidad y que rara vez viajan en grupos grandes: buscan incorporarse a la comunidad que los rodea. ¡A por un ambiente comunitario, espacios públicos flexibles y espacios privados cómodos!
4. El turista: los viajeros ocasionales  cuyas vacaciones dependen -en menor o en mayor medida- de la política de vacaciones de sus respectivas empresas. Una o dos veces al año suelen viajar en grupo de amigos o en familia, con un buen presupuesto para gastar en los principales atractivos del destino, los cuales han investigado. Si bien suelen buscar el alojamiento enfocados en la relación precio-calidad, se sienten atraídos por marcas establecidas. Los consejos y recomendaciones serán bien recibidos, ya que ayudarán a consolidar planes o a modificarlos levemente.
5. Viajeros de negocios:con horarios estrictos, sin duda valorarán la eficiencia y el buen servicio. No tan enfocado en las atracciones locales, el interés se centrará en buenos restaurantes y en una rápida transición del trabajo al ocio. ¿Su opción? Por lo general, marcas establecidas con programas de recompensas y con cambios gratuitos a una habitación de categoría superior, posiblemente con servicios de lavandería y de planchado.
6. Millennials en familia: viajeros experimentados que esperan continuar con sus aventuras junto a sus hijos. Entornos seguros para los niños, con habitaciones grandes y cómodas, que tengan opciones de entretenimiento para que todos puedan distenderse. Fuera de las principales marcas y complejos turísticos, las familias tienden a disfrutar de hoteles independientes, posadas y alquileres temporarios. ¿Preparados para proporcionar listas de restaurantes y atracciones familiares en la zona?
7. Boomers:qué mejor momento para viajar que con una jubilación de por medio, para disfrutar de las actividades turísticas locales por su cuenta y con visitas guiadas. ¡Comodidad y accesibilidad, ante todo, con guías y mapas impresos con actividades para realizar!
8. Mochileros:suelen prestar mucha atención a las tarifas y sólo requieren lo necesario cuando se trata de su alojamiento: realizan varios viajes al año y a diferentes destinos, por lo que no suelen regresar con frecuencia a los mismos lugares. ¿Baños y habitaciones en modalidad compartida? Completamente aceptable. Quieren vivir como un local: probar comida auténtica, hospedarse en los vecindarios y experimentar la vida nocturna. Si bien saben lo que quieren hacer, es muy probable que no hayan planeado cada aspecto de su viaje. ¡Recomendaciones listas!
9. De lujo: el precio puede no ser una preocupación, pero el valor que obtengan de la experiencia lo es. A menudo consultan a un asesor de viajes para obtener un panorama de cómo adecuarse al lugar de visita: el 82 % de ellos están casados, así que es de esperarse que este tipo de huéspedes viajen en parejas o en un grupo, dispuestos a pagar más por una estadía memorable. A no perder de vista un servicio impecable, comodidades de alta gama y la máxima atención a los detalles.
10. Por el bienestar: para mejorar su salud, pueden optar por hospedarse en un alojamiento para desintoxicarse, trabajar en la meditación o seguir hábitos alimenticios saludables, compartiendo la práctica con una comunidad que persiga los mismos fines: yoga, tratamientos de spa, clases de fitness, salidas en bici y caminatas al aire libre.

A consultar la información que tenemos disponible para analizar de dónde proviene la demanda de nuestro alojamiento y, por qué no, indagar con los huéspedes más fieles cómo han encontrado el lugar y qué sugerirían para mejorar. Eso sí: siempre atentos a las reseñas que nos refieran.