¡Accesibilidad garantizada en Los Cauquenes!
Un objetivo primordial del hotel es poder ofrecerles a los huéspedes la posibilidad de alojarse y disfrutar, de forma autónoma y sin barreras, del único Resort & Spa de alta gama ubicado sobre la playa del Canal Beagle. ¡Por una estadía más fácil y accesible!
La accesibilidad para Los Cauquenes Resort + Spa + Experiences es un punto fundamental a la hora de contemplar los entornos, el mantenimiento adecuado de las instalaciones y contar con personal capacitado para el trato adecuado de personas con discapacidad y/o movilidad reducida.
Siguiendo esa línea, abordamos un manual de accesibilidad universal como herramienta práctica para identificar necesidades concretas y disponer de todos los elementos que favorezcan la autonomía y la utilización de todos los servicios. Por un goce pleno, ¡a disfrutar!
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La accesibilidad en un establecimiento hotelero
El entorno inmediato al hotel es, desde ya, accesible. El estacionamiento tiene reservado un lugar que no tiene desnivel y se encuentra muy cerca de la entrada principal, en donde la vereda de recepción está unificada con el acceso a Los Cauquenes, sin tener la necesidad de colocar una rampa.
En el área de recepción utilizamos el escritorio de conserjería: el huésped está más cómodo y puede exponer cuáles son sus necesidades y las preferencias durante su estadía. A su vez, realizamos un Express check in, que supone solicitar todos los datos previos al arribo para poder entregar rápidamente la llave de la habitación. Si el visitante cuenta con limitaciones visuales, ofrecemos el directorio de Los Cauquenes Resort + Spa + Experiences en braille, claro.
Al contar con todas las áreas comunes -bar, restaurante, shop, jardín de invierno, spa, SUM, recepción y conserjería- en planta baja, no es necesario el uso de escaleras ni de rampas. Siguiendo esa línea, las habitaciones accesibles están completamente equipadas y también es importante recordar que contamos con una carta en braille y formato digital con la posibilidad de aumentar su letra. Desde ya, el menú contempla opciones para personas celiacas, diabéticas y vegetarianas.
En el Spa, para acceder a la piscina se ofrece asistencia, ya que no contamos con brazos hidráulicos debido a que la misma es muy pequeña. Para entrar y salir de forma cómoda y segura, cuenta con una baranda de seguridad con doble altura. En caso de que el huésped solicite un masaje o tratamiento corporal o facial, ofrecemos la posibilidad de hacerlo en la habitación.
En caso de una emergencia, todos los empleados tienen el conocimiento necesario acerca de las medidas de seguridad, de prevención, control y los procedimientos de evacuación necesarios. Al menos dos veces al año tenemos el asesoramiento de bomberos y defensa civil, en el que se hace una revisión del plan y se realizan simulacros de evacuación, incluyendo la asistencia a personas con discapacidad y/o movilidad reducida.
Para nosotros cada persona es única y sus capacidades, sus necesidades y sus motivaciones lo harán diferente. Por lo tanto, lo primero es tratar de conocer cuáles son las particularidades de la persona con la que interactuamos.
2015: nuevo símbolo de accesibilidad
La Unidad de Diseño Gráfico del Departamento de Información Pública de la ONU diseñó -en 2015- un nuevo símbolo de accesibilidad: la figura, con los brazos abiertos, simboliza la inclusión para las personas sin distinción de sus capacidades.
El logotipo fue creado para representar la accesibilidad de la información, de servicios, de tecnologías de la comunicación, así como el acceso físico. La mayor fortaleza de este símbolo es independizar el concepto y no vincularlo con una figura que asociamos naturalmente con “discapacidad”.
A disfrutar de nuestros servicios de forma autónoma y sin barreras, por una estadía más fácil y accesible. ¡Accesibilidad universal en Los Cauquenes Resort + Spa + Experiences.
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